新胜镇以党史学习教育为契机,结合镇情实际,以实现群众办事从“只跑一次”到“一次不跑”为工作目标,积极开展“渝快办”平台推广使用工作,纵深推进“我为群众办实事”实践活动,竭力让群众在办事过程中感受到“愉悦、快捷、高效”的政务服务体验,不断提升群众的满意度和获得感。
一是健全服务体系,畅渠道。在镇公共服务中心、村(社)便民服务中心设立“渝快办”专窗9个,直面群众办事的“痛点、堵点、难点”问题,畅通了“体民情、听民声、问民需、解民忧”的公共办事渠道。二是建立培训机制,强队伍。围绕业务应用、标准、规范等方面组织开展培训10余次,覆盖260余人,有效提升了干部的业务水平和服务能力。三是推进网上办理,提效率。设置专人专岗,引导、鼓励群众下载并使用“渝快办”APP,积极宣传推广网上办理申请事项,有效提高了行政审批效率和政务服务质量。
今年以来,我镇共计受理行政事项299件,群众政务服务事项5469件,满意率100%。