一是组织引领。健全“政务办+部门+审批服务科+首席代表”职责体系和“1+5”政务服务平台体系,39家机构、28名首席代表入厅履职,政务服务中心+5个分中心实现服务全覆盖。
二是创新引领。联合14个部门开通“企业简易注销一件事”等16个联办套餐,累计办结1000余件;梳理并精简“渝快办”平台4187项服务事项,优化流程要素,推动“一窗综办”“跨区域通办”高效办结5.75万件。
三是示范引领。开展“赛马比拼”,一季度评选6个“五星窗口”和10名“服务之星”;以获评“全国巾帼文明岗”为契机,开展“精业务促融合优服务”岗位大练兵4场次,10名首席代表、8名业务骨干上台讲业务、讲服务,提升服务水平。