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区人社局真心为民“办实事” 持续提升调解仲裁“满意度”

日期:2021-08-24

区人社局真心为民“办实事”

持续提升调解仲裁“满意度”

为助力潼南区打造高质量法治化营商环境,区人社局坚持以“仲裁为民”为核心,以效能建设为主线,以岗位练兵为抓手,努力打造劳动人事争议调解仲裁“四个零”。

法律援助进仲裁,为民服务“零距离”。区劳动人事争议仲裁院设立法律援助工作站,方便劳动者就地咨询和申请法律援助。2021年以来,通过仲裁院法律援助工作站申请法律援助100余起。

担保援助进仲裁,财产保全“零成本”。仲裁院对在仲裁阶段可能因用人单位转移、隐匿财产等行为致使裁决难以执行的追索医疗费、劳动报酬、工伤赔偿类案件,告知劳动者可以通过仲裁机构向人民法院申请保全。仲裁院联合区法院、重庆三峡融资担保集团股份有限公司建立了对符合条件援助的劳动争议仲裁案件进行免费财产保全的工作机制,凡涉及追索劳动报酬、医疗费用、工伤赔偿等与民生相关的法律援助仲裁案件当事人(单个保全金额在20万元以下,批量案件总金额不超过60万元)可以免收担保费。

开展线上调解庭审,便民利企“零跑动”。针对诉求较少、证据明确的案件,先通过电话联系,全面了解案情,沟通调解意愿,根据调解意愿直接电话调解,调解成功后预约双方到现场签写调解笔录并制作调解书,真正实现了仲裁双方当事人“只跑一次腿”,成功调解了10余起集体争议案件。仲裁院依托腾讯会议软件在线开庭审理案件,打破空间壁垒,为当事人提供便捷高效的仲裁服务。

源头预防化解纠纷,规模案件“零发生”。一是主动提供法律服务。考虑到餐饮行业人员的不稳定性,在疫情期间主动组织餐饮协会会员单位及餐饮经营者开展专题培训,发放宣传手册,成功阻止了餐饮协会大面积劳动纠纷的爆发;二是仲裁办案与就业服务“两不误”。考虑到大部分劳动者申请劳动仲裁后都有找工作的需求,仲裁院在一次性告知书上新增了温馨提示,提示劳动者可通过渝快办、重庆就业网、潼南就业网查看招聘信息,通过区就业服务中心电话咨询详细信息。




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