一是推动标准建设。编制“标准化审批清单”,对每个事项要素进行明确,消除模糊空间。建立行政权力和公共服务事项动态调整机制,定期领取、修改、调整并公布。
二是简化审批流程。提高办事效率是优化营商环境的关键之一。实行定岗、定员、定责审批管理,及时调整《办事指南》,将办理程序、办理时限等信息同步更新,对外公布。今年一季度通过网上申办的办件量共计272件,办理时限平均缩减87.6%。
三是灵活办理方式。充分发挥政务服务网络平台功能,灵活运用“窗口直接办、电脑网络线上办、手机掌上办”,方便当事人申请办理,30项依申请类政务服务事项全程网办率100%。
四是推行“星级服务”。把方便群众办事作为窗口第一准则,应用通俗的语言让群众听得懂、能明白,着力解决企业和群众办事难、办证难问题,透明规范业务操作,实现受理“零推诿”、服务“零投诉”、质量“零差错”。今年一季度累计办理行政许可事项56件,一次性受理率达100%,群众满意率为100%。