重庆市潼南区玉溪镇人民政府

2023年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

为了深入贯彻落实党的二十大精神，加快政务服务改革。今年以来，玉溪镇在区委区政府的坚强领导下、区政务中心的精心指导下，以提高老百姓办事效率为宗旨，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，提升政务服务水平、显著改善营商环境、给群众提供优质、便捷、高效的服务为着力点，针对现有问题进行深度自查自纠，强化服务、狠抓落实，取得长足进步。

（一）着力主动公开，推动工作落地落细落实

按照区委区政府要求，我镇召开专题部署会议，研究制定实施方案，建立措施有力、要求明确、分工具体、落实到位、追责严厉的工作机制，形成以主要领导部署，分管领导主抓，安排专职人员具体落实的日常工作运转结构，强化责任压力传导，健全考核制度。同时在政府网站及办事大厅、各村（社区）便民服务中心摆放《潼南区行政许可事项清单（2023版）》。进一步推进政务服务事项颗粒化梳理，统筹编制和修订办事指南，全面实现“同事同标”。用好“玉成‘七士’”基层治理工作队，定期在赶场天开展各项办事指导，便于群众更方便办事。

（二）注重依申请公开，拓宽政府信息依申请公开渠道

    2023年我镇未接收到任何政府信息公开申请。我镇坚持常态化履行政务舆情回应主体责任，对于涉及全镇范围内的政务舆情，落实第一责任主体。重点回应对重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及民生领域严重冲击社会道德底线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、上级政府要求下级政府主动回应的政务舆情。今年以来，未发生投诉。

（三）加强信息管理，提升便捷服务能力

以政务公开推动村务公开工作的开展，现有镇级公共服务中心1个，村（社区）便民服务中心11个，统一名称、统一服务中心标识，完善政务中心的相应办公场所、人员和设施设备，健全运行管理体系。更多公共服务向村（社区）延伸，扩大“就近办”事项比例。全面推进线下事项一次办，围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的村镇规划、计划生育、劳动保障、农村医保、农保、代办事项，进行了有效整合，把民政、卫生健康、劳动保障、林业等相关服务项目，统一纳入服务中心，变分散办公为集中办公，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”。特殊群体上门办，建立老弱病残孕等特殊群体服务台账，推行“网格化+政务服务”模式，主动发现需求和上门服务，让行动不便的群众“一次也不跑”。

（四）搭建信息平台，满足群众各类信息需求

以政务网站为主力军，定期更新各类时事新闻、区内动态信息、镇内动态信息等，满足老百姓“触网”知晓信息。目前，已发布涉及财政预决算、公共文化服务、社会救助、涉农补贴等多个领域基层政务公开信息60余条左右，新闻动态信息共发稿50余件。主动上线当地特色公众号：玉溪镇人民政府，主要发布玉溪镇便民服务信息、惠农政策、新闻时讯等信息，让当地老百姓在“指尖”即可第一时间知晓信息。并在“玉溪镇人民政府”公众号内开设特色子栏目：玉溪一周工作动态，于每周日晚上8点准时推送信息。目前，已累计推送170余篇信息，每篇信息阅读量平均达到1000左右，受众在1500人次左右，进一步满足老百姓各类信息需求，更好地服务广大受众。

（五）强化监督保障，有序推进政务公开工作

为提高镇、村两级政务服务中心各窗口服务人员的办事效率和服务水平，我镇定期举办了窗口服务工作人员业务培训会，效果明显。我镇召开工作部署会1次，各办事窗口事务工作推进会5次，村(社区)集中到镇公共服务中心学习5次。同时落实部门业务系统与“渝快办”平台全事项全用户深度对接融合，依托一体化智能化公共数据平台，推动公共数据与政务服务深度融合。推进办事材料电子化，扩大电子签名、印章及存证服务应用，优化“身份认证+电子签名”功能。积极与区级部门协调对接，持续提高运用“渝快办”平台办理比例，提升窗口办件人员办件效率及“渝快办”使用率。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年我镇持续积极推进政务服务工作，加强政务服务管理，提升政务服务能力，取得了一些成效，但仍存在一些问题。一是责任落实不到位，基层政务服务队伍的建设还需加强；二是数字化政务应用得还不够熟练，有待进一步拓展提高。

六、其他需要报告的事项

本单位严格落实《政府信息公开条例》和重庆市潼南区政务公开工作相关要求，完成政务公开各项工作。本机关未收取信息处理费。