重庆市潼南区医疗保障局

关于区第十一届委员会第三次会议第124号提案的复函

尊敬的李玉春委员： 

您好！您在潼南区第十一届委员会第三次会议上提出的《关于我区抢先一步建立系统化的医保宣传公众号的建议 》收悉！首先，感谢您对我区医疗保障工作的关心、理解和支持。感谢你在百忙之中抽出时间为我们提出如此宝贵的建议，你的建议对于进一步加强我区医保政策的宣传、确保医保基金安全等具有重要意义。为此，我局高度重视，及时组建专班对您作出建议进行认真研究和讨论。现复函如下：

一、积极探索实践，助推医保政策宣传扩面

（一）突出主题，把握主线，宣传内容方式做到有的放矢。做好政策宣传工作，对一次性告知书、业务办理流程和常用医保政策重新梳理，印制浅显易懂的宣传资料和医保便民手册，采取广播、电视、潼南报、政府网和现场宣传等手段宣传医保政策。以每年4月医保基金监管集中宣传月为契机，在人群聚集广场、商圈等地开展集中宣传，现场派发宣传资料，解答群众咨询，通过悬挂标语、布置展板、摆放海报、投放宣传车等方式，把医保法律法规政策知识传递给广大群众。在各定点基层卫生院、民营医院设立医保政策咨询台，宣传视频、宣传海报、宣传横幅标语覆盖全区23个镇街医药机构，医保政策覆盖面和受众率持续提升。

（二）更新观念，创新方式，“互联网+宣传”实现融合发展。通过传统媒体宣传，通过潼南报、潼南电视台和村村通广播宣传医保政策；通过实地平台宣传，制作政策宣传资料、口袋书等，在镇街社保所、医保办事窗口摆放宣传资料供办事群众查阅或领取；通过微媒介宣传，积极推广重庆市医疗保障局公众号，在医保服务大厅和镇街医保所设置二维码，由工作人员引导广大群众关注重庆医保，并指导广大群众运用重庆医保公众号了解医保政策和查询个人信息及办理个人业务等，通过多渠道的信息发布，广泛宣传医保政策，让广大群众了解个人信息和最新医保政策动态。

（三）深入基层，服务群众，“镇街巡回”宣传实现全覆盖。以进医疗机构、进零售药店、进镇街、进乡村宣传为抓手，开展进村入户宣讲，深入宣传党中央、国务院关于医疗保障工作的重要指示批示精神，解答群众疑问，切实提高两定机构医务工作者及广大参保人医疗保障政策知晓率。广泛动员社会参与，将医保工作从“头痛医头，脚痛医脚”的治标状态，发展为主动作为、营造良好社会氛围的“治本”阶段。

二、公众号开通情况及下步努力方向

（一）全市公众号开通情况。搞好医保政策宣传，是开展好落实好医保工作的前提。重庆市医疗保障局成立后，及时注册开通“重庆市医疗保障局”微信公众号，该公众号设置服务大厅、电子凭证、信息发布三个栏目，提供医保码、业务查询办理、就医购药、政策咨询等服务，群众就医涉及事项基本都可通过公众号“网上办”。目前，全市有渝中、渝北、南岸、万州、秀山等少数区县开通地方公众号，主要提供办事指南、工作动态、跳转链接市局服务平台等功能。医疗保障工作全市属一个统筹区，各区县严格执行市级制定的政策。医保政策、工作动态等信息主要通过重庆市医疗保障局官网、重庆市医疗保障局公众号、重庆市潼南区人民政府官网进行发布宣传。

（二）下步工作努力的方向。在下一步的工作中，我们将进一步加大“重庆市医疗保障局”公众号的推广，不断提升公众号的关注量和使用率，为人民群众提供便捷的医保服务。积极向市医保局建议，升级公众号服务功能，优化服务板块，有效关联衔接涉及医保的其他权威平台，进一步加强重庆市潼南区人民政府网医保子网页的管理维护。及时发布事关人民群众切实利益、关注度高的医保政策和宣传信息，为人民群众提供医疗保障领域的一条龙服务。根据政府网站与政务新媒体健康有序发展的工作要求，按照上级工作部署，结合我区医保工作实际，全面总结借鉴其他区县的经验，在充分论证的基础上适时启动“潼南医保”公众号的建设。

感谢您对医疗保障工作的关心与支持，敬请您一如既往地关注我们的工作，给予我们工作上的帮助和支持。此答复函已经区医保局党组书记肖顺同志审签。对以上答复有什么意见，请通过填写回执及时反馈区政协提案委。

重庆市潼南区医疗保障局

2024年6月6日

（联系人：区医保局办公室张世微；联系电话：81653007）