重庆市潼南区政务服务管理办公室关于区政协十届四次会议第215号提案办理情况的答复函

日期： 2020-06-15

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龙利平委员:

您提出的《关于在区行政服务中心设置“24小时”自助终端服务室的建议》(第215号)已收悉。衷心感谢您对政务服务工作的关心和重视。对企业和群众的呼声，区政务管理办历来高度重视，就提案内容多次研究，多方协调，认真办理。现将办理情况答复如下:

一、基本情况

潼南区行政服务中心(以下简称政务中心)原设有一处“24小时”自助终端服务室，位于B幢一楼，室内面积较窄，仅安装4台自助服务终端，且全为公安出入境证件办理终端。社会保险业务自助终端位于A幢一楼室内，税务业务自助终端位于A幢二楼，开办企业业务自助终端位于A幢三楼。为加强管理，非工作时间段政务中心A幢门厅均未开放，社会保险、税务、开办企业等暂未提供“24小时”自助服务。

二、落实情况

为建好“24小时”自助终端服务室，我办主要开展了五项工作:一是科学选址。3月下旬，经多次勘察协调并请示分管区领导同意，通过合理优化人力资源服务窗口布局，确定A幢一楼东二门左侧40平米区域为“24小时”自助终端服务室建设场地。二是专业设计。4月，区政务办与设计公司商讨设计风格、材质用料、功能效果，确定设计方案。三是公平比选。区政务办制定了比选方案，进一步明确建设内容、工程数量、材质标准等，对三家竞标单位进行综合比选，确定了施工单位，5月底与施工方签署合同并施工，6月完成场所建设。四是照图施工。明确3名同志为此项目的现场施工监督员，负责质量、进度、协调等工作，确保7.6万元专项建设经费用在“刀刃”上。五是配备终端。协调人社、税务、市场监管等单位，在“24小时”自助终端服务室配置12台自助终端，可以自行办理税务、社保、企业开办等17类100余项高频便民事项。

我办将在今后工作中对政务服务“24小时”自助服务不断改进，切实为企业群众提供便利。同时，希望您继续提出宝贵意见和建议。您对以上答复有什么意见，请联系我们，以便我们及时改进。

联系人:何军联系电话:17782296620

附件:潼南区行政服务中心24小时自助服务区业务列表

重庆市潼南区政务服务管理办公室

2020年5月29日

附件

潼南区行政服务中心24小时自助服务区业务列表

序号	单位	可办事项
1	公安	照相
2		港澳通行证签注
3		取出入境证件(护照、港澳通行证、台湾通行证)
4		缴工本费
5		查询个人出入境记录
6	人力社保	个人中心:个人基本信息、社保信息查询(养老、医疗、失业、工伤、生育)、个人参保证明打印等
7		单位中心:单位养老信息查询、单位医疗信息查询、单位工伤信息查询、单位生育信息查询、单位失业信息查询、单位参保证明打印等
8		我的社保卡:社保卡进度查询、挂失、激活、修改密码等
9		找工作:招聘信息、现场招聘等
10		我的认证:养老指纹认证
11		就业服务:招聘求职、培训信息、培训机构、政策法规等
12		政策法规:社会保险、医疗保险、公共就业、城乡居民、人事人才、合同用工、考试培训、其他政策
13		办事指南:社会保险、医疗保险、公共就业、城乡居民、人事人才、合同用工、考试培训
14		问题解答:社会保险、医疗保险、公共就业、城乡居民、人事人才、合同用工、考试培训
15		劳动仲裁:仲裁预申请、案件信息、仲裁机构、通知公告、仲裁文化
16		机构查询:医保两定机构查询、仲裁机构查询、职介机构查询
17	税务	代开、申领发票

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