重庆市潼南区人民政府办公室

关于政务服务、政务公开工作先进集体

和先进个人拟推荐对象的公示

按照市政府办公厅、市人力社保局《关于评选表彰重庆市政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人的通知》（渝府办发〔2024〕15号）要求和评选条件，经推荐并报经市评选表彰工作领导小组综合评审，现将潼南区政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人拟推荐对象有关情况公示如下：

一、拟推荐对象

（一）政务服务先进集体：重庆市潼南区交通局行政审批服务科。

（二）政务服务先进个人：黄西北，男，汉族，重庆市潼南区司法局党组书记、局长（申报职务：重庆市潼南区政务服务管理办公室党组书记、主任）。

（三）政务公开先进个人：汤青青，女，汉族，重庆市潼南区电子政务中心副主任。

二、主要事迹

（一）政务服务先进集体：潼南区交通局行政审批服务科自2019年成立以来，始终坚持“为群众办好事，让群众好办事”服务宗旨，连续两年获全区行政许可案卷评查优秀，多次被区政务服务管理办授予“五星级服务窗口”。一是聚焦提质提标，提升服务“便捷度”。实现195个政务服务事项全部进驻区政务服务中心，接入“渝快办”。实现交通运输依申请类行政权力事项时限压缩93％，即办件占比85％，平均跑动次数不超过0.2次，全程网办占比95％。二是聚焦互融互促，提升服务“融合度”。推进由“单一窗口”向“全科窗口”转变，共设置综合窗口6个，潮汐窗口2个，自助窗口2个。有序推动“全渝通办”“川渝通办”“一窗综办”，Ⅰ类、部分Ⅱ类超限运输许可实现“全程网办、当日办结”，提前完成140余项电子证照应用配置，有效提升“融合度”。三是聚焦改革创新，提升服务“加速度”。建立“一件事一次办”服务规范，推进交通行业“车辆租赁准营”和“我要开货车”两个“一件事一次办”套餐的流程优化、系统对接和网办深度，压缩办理时限7天，减少办事材料11项，减少办事环节5个，有效提升“加速度”。四是聚焦责任使命，提升服务“亲和度”。定期组织理论和业务学习，增强爱岗敬业、为民服务的责任感和使命感。严格执行《行政服务中心工作人员规范》等相关制度，对业务流程、服务态度、仪容仪表、规章考勤等开展定期考评，确保交通运输政务服务优质、热情、高效，有效提升“亲和度”。一直以来，科室无一群众投诉现象，好差评满意率达100％。

（二）政务服务先进个人：黄西北同志以高度的责任心、较真逗硬的工作态度，带领团队全力落实各类改革举措，提升了企业群众办事便利度和满意度。一是厚积薄发，理顺管理体系，为优化政务环境增合力。始终坚持依法行政基本理念，常态化开展《行政许可法》《重庆市政务服务管理办法》及各级党政机关“三定”方案等学习研究。提出并健全完善“政务管理机构统筹协调、政务服务机构履行服务主责、审批服务科和首席代表抓前端落实”的政务服务管理体系，推动全区34个政务服务单位设立审批服务科，核定8项职责，授予首席代表6项权力，为政务服务工作行稳致远夯实基础。二是真抓实干，推动改革落地，为优化政务环境添动力。向部门普及“整体政府主义”“主体适格、内外有别”等行政法学原理，组织人员常态化开展业务督导，助推政务服务事项“应入尽入”；牵头制定“一窗综办”改革实施方案，探索出的分类划转前台窗口人员用工关系并合法有序架构外部契约的工作方法得到兄弟单位一致认可并借鉴推行；牵头制定《潼易办·行政许可案卷评查规范》，连续4年开展全区行政许可案卷评查，持续迭代升级标准版本并成功立项《行政许可案卷评查规范》重庆市地方标准，进一步增强了潼南改革辨识度。三是踔厉奋发，提升服务水平，为优化政务环境提效力。牵头起草《潼南区政务中心“川渝通办”工作实施细则》，架构业务流转规则和职责体系，打造“1个专区+9个窗口”通办平台，进一步为企业和群众疏通异地办事“梗阻”；牵头起草《潼南区政务服务“出生一件事”联办试点工作方案》，创新“线上+线下+专人帮办”模式，为全区“一件事一次办”改革打开了工作局面，切实提升了群众获得感、幸福感和认同感，也为全市推行此项改革积累了经验。

（三）政务公开先进个人：汤青青同志从事政务公开工作8年来，始终保持奋进者姿态，不断推动全区政务公开工作实现新突破。一是着力完善公开制度，构建科学规范制度体系。牵头成立全区政务公开工作领导小组，审核制发《关于调整行政规范性文件制定主体的通知》《关于做好政策性文件公开工作的通知》等文件6份，提升管理精度。二是着力提升整体素质，夯实干部队伍能力基础。招引高层次人才扩充专业工作人员至3名，完善166名政务公开责任人名单，提升干部队伍综合素养。三是着力优化公开平台，拓展服务群众沟通桥梁。推动完成政府网站改版，指导各镇街、政务服务管理办和相关单位严格按照标准建设政务公开专区，线下公开政府信息超1000条。打造政务新媒体矩阵，督促区内23个政务新媒体发布重要信息600余条。四是着力强化监督检查，保障公开内容准确严谨。将政务公开工作纳入区级目标考核，完善政务公开自查评分标准。每季度在区政府常务会议上通报全区政务公开工作情况，带队全覆盖开展政务公开专区线下检查，督促整改问题300余个。引入第三方技术服务，强化政府网站和政务新媒体技术支撑，先进做法获市政府办公厅季度通报肯定，助力2023年全区政务公开工作在市政府办公厅季度考核中均获评“全市得分较高单位”。

三、公示期限

2024年6月19日—25日。

四、受理意见单位及电话

重庆市潼南区人民政府办公室                电话：023—44529367

重庆市潼南区人力资源和社会保障局          电话：023—44558378

五、相关要求

（一）对拟推荐对象有异议的，请以书面、电话等方式向重庆市潼南区人民政府办公室、重庆市潼南区人力资源和社会保障局反映。

（二）反映人必须用真实姓名，反映情况要实事求是。

（三）受理人员对反映人和反映的情况将严格保密。

                        重庆市潼南区人民政府办公室

                              2024年6月18日