项维做客演播厅。

今日,国网潼南供电公司总经理项维走进区融媒体中心演播大厅开展宣讲,就优化提升电力营商环境、助力用电企业降低用电成本等相关政策进行解读。

“三零三省”供电保供政策

近年来,国务院、国家能源局等部委相继印发多项意见文件,通过行政立法的方式持续加强营商环境建设,对电力营商环境建设提出了明确要求。国网潼南供电公司(下称供电公司)一直将优化电力营商环境作为服务全区工作大局的政治任务,严格落实区委、区政府和国网公司、国网重庆市电力公司的工作要求,以优化电力营商环境为主线,从“提高供电可靠性、缩短办电时间、简化办电流程、降低客户办电成本”等方面着力提高供电保障能力和客户满意度,确保更好服务潼南民生和经济社会发展。

“为提高农村供电可靠性,解决部分配电变压器低电压等问题,2020年在区委、区政府、市电力公司的大力支持下,我们启动了‘电靓乡村’农村供电保障能力提升工程,该工程共投资2.4亿元,被区委、区政府确定为民生实事‘一号工程’。”项维说,截至今年6月底,“电靓乡村”工程已全面完成,累计新建、改造965个配变台区,新建、改造电力线路1194.52公里,极大提升了农村地区供电可靠性,共惠及8万余用电客户,约20万农村居民。

在进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本等方面,供电公司严格按照《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》以及国网公司、市电力公司要求,全面推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”三零服务,高压用户用电报装“省力、省时、省钱”三省服务。

低压小微企业用电报装“三零服务”:客户可通过“渝快办”“网上国网”手机APP等渠道在线提出用电需求,签订电子合同,供电公司委派专人上门服务,无需往返营业厅,用电报装“一次都不跑”;供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,低压小微企业电力接入外线工程涉及道路开挖等由供电企业负责办理行政审批,按照“事前备案、同步实施”向城市管理、公安交管和交通等相关部门提交告知承诺书及备案资料时同步施工,实现低压小微企业办电备案与施工无缝衔接,实现一窗受理、并行操作、限时办结;对全区报装容量在160千伏安及以下的低压小微企业办电,实现用电接入不花钱,真正办电零投资。对不涉及外线工程的,办电时间从最初的18天压缩至目前的4天以内。有外线工程的,从最初的75天压减至目前的10天以内。用户全程办电环节压减到2个,只有“申请签约”和“施工接电”。

高压用户用电报装“三省服务”:一是省力,是指推广互联网线上办电服务,进一步提升客户的办电便捷性;二是省时,是指加快业务办理速度,确保用户及时接电;三是省钱,是指优化供电方案,就近就便接入电网,对因客户接入引起的公共电网新建、改造,由供电公司出资纳入业扩配套电网工程建设范围,并在30天内完成建设,达到降低用户办电成本,实现为客户“省钱”的目的。“目前,高压客户用电报装从正式申请到装表接电的时间管控目标为60天,有4个环节,分别是申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电。这60天4个环节中,我们涉及的环节主要为“申请受理、供电方案答复、装表接电”3个环节,要求的总时长在16天以内,近两年我们的时限均控制在9天以内。”项维说。

供电公司开展优化电力营商环境工作以来,在区委、区政府以及国网公司和市公司的坚强领导下,以“把客户承诺的事做到、把做到的事讲好”为目标,积极探索优化服务过程。一是做优“主动靠前服务机制”。优化政府部门及镇村、供电企业、用电客户三方渠道信息共享机制,“三位一体”获取客户用电需求,由供电所台区经理逐一现场走访,提前掌握客户用电需求。对确认近期用电且有工程建设的客户提前安排介入实施,帮助客户做好用电规划,确保客户递交申请后能够最快时间用上放心电。通过主动靠前机制实施,消除了客户政策疑虑,增加了客户满意度。二是创新开展“用电套餐服务”,对近两年已通电小微企业客户的用电情况进行全面摸排调研分析,为生猪养殖、水产养殖和果蔬种植三类企业客户提供ABCD四个“用电套餐”,帮助客户准确判定用电负荷,使客户在新装用电后即能满足客户中长期用电需求,避免了客户在新装用电后由于自身负荷判定不准确再次申请增容用电,有效减少了客户往来次数和办事成本。三是更优运转政企联动机制,加强与政府职能部门的沟通汇报,协调电力业扩报装过程中的阻工等难点问题。出台电力营商环境支撑性文件3份,与潼南市场监管局确定了1周1次共享小微企业工商注册信息机制,积极寻求区相关职能部门的专业指导,通过其职能管理优势,摸清客户生产规律,为“用电套餐服务”的准确制定提供可靠有力数据支撑。

“一企一策”降低用电成本政策

用电成本是企业经营成本的重要组成部分,无论占比高低都关乎企业的经营效益。企业天然有降低用电成本的诉求,供电公司历年来严格落实上级政策,着力帮助客户降低用电成本,主要从执行上级电价降低政策、执行两部制电价的大工业客户基本电费放宽政策、执行重点工业企业用电成本降低政策、为客户“一企一策”量身定制合理降低成本措施等四个方面帮助客户降低用电成本,确保将降价红利有效惠及用电客户。

“近年来,国家和市政府出台了多项电价降低的优惠政策,我们均按上级布置严格执行落实。”项维说,一是一般工商业电价降低,在2018-2020年,重庆市物价局陆续出台了6次降低一般工商业电价相关政策,累计降低我市“工商业及其他电价0.1347元,降价比率达到20.47%。二是两部制电价降低,从今年起,220千伏、110千伏、35千伏、1-10千伏的两部制销售电价和输配电价,每千瓦时分别下调1.77分、1.27分、0.77分、0.21分。三是疫情期间电价电费降低,去年疫情期间,对批发业、零售业,餐饮业、住宿业用户2020年2—3月份电费按现行政策的90%结算;除高耗能行业用户外,执行一般工商业企业及其它电价、大工业电价的电力用户,其电费按原到户电价水平95%结算;同时在疫情期间充分考虑客户情况,对所有用电客户在疫情期间欠费不停电。

根据市经济信息委《2019年降低相关企业用电成本工作实施方案》通知要求,对市政府政策招商引资明确电价优惠或书面承诺的有关工业企业,市经济信息委公布确定的2019年100户重点和100户成长型工业企业,以及2019年、2020年用电量、产值、税收均有增长的规上工业企业,执行“将国家电网范围内的产品有市场的重点工业企业综合用电成本均价逐步降低到0.6元/千瓦左右”规定。该政策执行以来,我区民丰化工、汇达柠檬等20家企业通过企业申报—区县审核—市级复核—网上公示等流程,分别在2019年和2020年享受到了电价不超0.6元/千瓦时的优惠政策,总计减少电费开支1251.88万元。

近年来,区里从降低生产成本、保障生产要素、化解资金难题、落实扶持政策等入手,采取了“一企一策”的办法,帮助企业解决发展中的困难。“针对客户不能全面了解各级政策的情况,我们主动靠前服务,结合企业用电实际情况进行分析,‘一企一策’量身定制符合政策的降低用电成本方案。”项维说,在客户新装用电时,提前做好解释工作,建议客户“减少大容量变压器,采用多台变压器”,执行实时需量等方式,减少客户基本电费支出。对于运行中的客户,制定上门走访工作机制,为客户量身编制“降低用电成本建议书”,帮助客户分析电价超高原因,一是通过指导客户改变基本电费计收方式、合理办理暂停或减容,更换小容量变压器等方式减少基本电费开支;二是通过指导客户配置充足无功补偿装置,降低力调电费;三是通过建议客户优化生产时段,错峰用电,降低分时电费;四是对符合条件的客户,积极推荐参与直接交易,达到降低企业用电成本的目的。

说了就办,定了就干。下一步,供电公司将在区委、区政府以及国网公司、市公司的正确领导下,持续全面优化“获得电力”服务过程,积极完善“靠前、精准、通畅、规范”的业扩服务新模式,不断提升用电客户的办电、用电便利度和服务感受,在优化营商环境工作中形成更多“电力经验”,不断提升供电优质服务,以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨,以服务促经济,以保障惠民生,聚力打造推动地方经济发展的供电强引擎,为潼南地方经济发展持续贡献力量。