政务服务便捷高效,是办事群众和企业满意的关键所在。新胜镇聚焦“小切口”,服务“大民生”,把“群众等工作人员”变“工作人员等群众”,全镇干部连续3年坚持夏季提前半小时上班,最大程度利企便民。

按照规定,新胜镇便民服务中心每天正式向办事群众开放受理业务,不过很多群众都会选择提前来到中心门外等候。在了解到这一情况后,新胜镇便民服务中心为了方便群众办事,开启“八点半帮您办”服务模式,全镇干部特别是民生服务板块、村级便民服务中心等直面群众窗口的业务工作人员,每天提前半小时到岗为在外排队等候的办事群众提供帮办代办、提前办理、网上申请、办事指引、业务咨询等服务。

“八点半帮您办”服务模式不仅规范了便民服务中心秩序、提高了服务标准,让政务服务有速度更有温度,而且让群众和企业缩短办事时间、节约大量成本,极大提升了办事群众和企业的幸福感和满意度。据悉,在举措推行期间,新胜镇便民服务中心9个窗口平均每天可比以往多为群众办事12件。

下一步,新胜镇将不断深化拓展“八点半帮您办”服务模式,拓展帮代办事项库,延伸服务触角,为更多的群众和企业提供精细服务。还将继续秉承“不为不办找理由,只为办好想办法”理念,开拓政务服务新路径、新模式、新举措,以作风能力转变推动政务服务提升,努力提升服务质量,切实为民解忧办实事。