为有效促进镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设,进一步提升基层政务服务能力。5月30日,区政务服务管理办主任万宏霞一行到寿桥镇现场调研镇村政务服务工作开展情况。

调研组分别走访了寿桥镇便民服务中心和染房社区便民服务站,对大厅硬件设施、窗口设置、事项办理、人员配备进行了详细了解,听取了寿桥镇政务服务工作情况的汇报,并就在乡镇一级实现“一窗综办”的堵点、难点问题与相关业务负责人进行了深入交流,了解了相关困难和需求,提出进一步优化的建议。

调研组对寿桥镇政务服务工作目前取得的成绩给予了充分肯定,她指出,便民服务窗口作为一线单位,要强化服务意识和窗口人员管理,压实工作责任,规范服务标准,加强业务培训,提升服务质量和办事效率。下一步,寿桥镇将从三个方面下功夫。一是在完善便民服务大厅硬件配置方面再下功夫,进一步优化群众的办事体验。二是在政务服务便利化上再下功夫,持续改善服务体系,推行“办不成事”帮办、代办服务,让群众少跑腿、好办事。三是在强化窗口工作人员的服务意识上再下功夫,加强日常业务培训,提高窗口工作人员的自身能力素质、服务态度、精神面貌,为企业和群众提供更优质的服务。