1月20日下午4点左右,一名年过八旬的老奶奶焦急万分地来到公安服务厅寻求帮助。辅警罗涵同志了解得知,老人证件遗失、身无分文、家住乡镇、亲人外出,便立即为老人开通“绿色通道”,挂失身份证,补办临时身份证,并对接社保服务厅补办社保卡,还默默为老人支付了车费等相关费用。
老人紧紧握着罗涵同志的手,感谢给予的热情帮助。辅警罗涵表示,“老吾老以及人之老”,为群众答惑解难是我们的责任与义务,特别是遇到弱势群体前来求助或办事,我们更应耐心讲解,设身处地为他们解决问题,让他们满意而归,这就是我们为民服务的初心。