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护航“3·15” 人民调解助力放心消费
日期：
2026-03-16
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2026年3月12日,时值“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,为切实维护消费者合法权益,增强群众法治意识,营造安全放心的消费环境,潼南区司法局积极响应区政府号召,组织参加了由区政府主办的以“提升消费品质”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。区司法局与区消费者权益纠纷人民调解委员会共同参与现场服务,取得良好社会效果。
活动现场,区司法局设立了专门的法律咨询服务展位,摆放各类宣传资料,工作人员热情接待、耐心解答群众在日常消费中遇到的法律问题。同时,通过发放普法宣传手册、法治宣传品等形式,向现场群众普及消费者权益保护、人民调解、法律援助等相关法律法规知识,引导群众依法理性维权。
为突出调解在化解消费纠纷中的独特优势,本次活动特别邀请了区消费者权益纠纷人民调解委员会的专业调解员现场“坐诊”。针对群众反映的预付式消费退款难、商品质量争议、网络购物纠纷等相关消费问题,调解员们充分发挥专业优势,运用丰富的调解经验和沟通技巧,现场为当事人分析案情,厘清法律关系,提供专业的调解建议和维权路径。不少群众表示,通过调解员的讲解,对如何通过非诉讼方式解决消费纠纷有了更清晰的认识。
本次活动有效提升了群众对司法行政职能,特别是人民调解工作在消费维权领域重要作用的认识。下一步,区司法局将继续发挥职能优势,加强与相关部门的协作联动,不断优化消费纠纷多元化解机制,为维护公平有序的市场秩序、保障人民群众合法权益贡献司法行政力量。
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