潼南区司法局开展“我陪群众走流程”活动 助推公证服务提质增效
为进一步提升公证服务质效,切实增强企业和群众获得感与满意度,持续优化法治化营商环境,近日,潼南区司法局党组成员、政治处主任杨玉凤走进区政务服务中心公证窗口,以“办事群众”和“工作人员”双重身份参与体验公证办理全流程,精准排查公证服务中存在的短板与堵点。
活动现场,杨玉凤模拟办理财产继承公证,亲身体验咨询引导、取号排队、提交申请、材料审核等环节,详细了解办理条件、时限安排及收费标准,切身感受群众办事的实际流程。随后,她转换身份,协助窗口工作人员处理群众咨询,参与材料核验、信息录入等具体工作,全面考察工作人员的服务态度与办事效率。

体验结束后,杨玉凤与公证处负责人及相关工作人员开展座谈交流,就材料清单不够细化、部分流程仍有优化空间等问题提出整改意见,并要求及时落实改进措施,推动服务流程再优化、服务效能再提升。
下一步,潼南公证处将以此次活动为契机,持续推动流程优化与服务创新,努力打造更加便捷、高效、温暖的公证服务窗口,不断提升群众在办事过程中的满意度、获得感和幸福感。
扫一扫在手机打开当前页



