潼南区公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台法律咨询服务指南

日期： 2021-06-28

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一、实体平台指南

（一）潼南区公共法律服务中心设置法律援助、人民调解、法律咨询、公证、行政复议、综合服务窗口，为人民群众提供一站式办公。具体包括：

1．接待来访、接听来电、接收来信，解答法律政策咨询。

2．受理、审查法律援助申请，指派办理法律援助案件。

3．受理公证申请，办理公证事项。

4．受理人民调解申请，组织调解域内重大矛盾纠纷或者跨区域矛盾纠纷，分流、指派、督办人民调解案件。

5．引导、协助辖区群众寻求律师、基层法律服务、司法鉴定、法律职业资格考试、仲裁等法律服务。

6．受理、办理行政许可事项。

7．开展社区服刑人员教育管理和社会适应性帮扶。

8．开展刑满释放人员安置帮教工作。

9．宣传普及法律知识，组织开展法治文化活动。

10．受理群众对司法行政、法律服务的投诉、意见和建议。

11．宣传推广、引导运用重庆12348热线和重庆法律服务网（12348重庆法网）、微信公众号、APP。

12．承接、办理、转交、督办、反馈市司法局和区县司法局转办、交办公共法律服务事项。

13．协调、监督所辖区域公共法律服务工作，统筹、调度公共法律服务资源，收集、汇总、分析、研判公共法律服务信息，报告公共法律服务舆情动态。

14．指导乡镇（街道）、村（社区）公共法律服务工作。

15．完成其他公共法律服务相关工作。

（二）镇（街道）公共法律服务工作站，设置法律援助、人民调解、法律咨询等窗口。具体包括：

1．解答法律政策咨询。

2．受理人民调解申请，组织调解域内重大矛盾纠纷，分流转交人民调解案件，指导辖区内人民调解组织开展矛盾纠纷排查、化解。

3．受理、初审法律援助申请。

4．协调、指导开展法治宣传教育。

5．指引、协助群众寻求律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、法律职业资格考试、仲裁等法律服务。

6．实施社区服刑人员日常教育和管理。

7．协调刑满释放人员安置帮教工作。

8．受理群众的投诉、意见、建议。

9．宣传推广、引导运用重庆12348热线和重庆法律服务网（12348重庆法网）、微信公众号、APP。

10．承接、办理、协调有关单位交办公共法律服务事项。

11．指导村（社区）公共法律服务工作。

12．完成其他公共法律服务相关工作。

潼南区公共法律服务中心地址：重庆市潼南区桂林街道办事处春阳街298号

二、热线平台指南

公共法律服务免费咨询热线：12348

微信公众号（ios）（android）

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