现将红岩服务队的工作方案印发给你们，请认真执行。

附件：《红岩共产党员服务队》工作方案

重庆市潼南区经济和信息化委员会

2022年10月8日

附件

红岩共产党员服务队工作方案

为深入贯彻习近平总书记视察四川成都共产党员服务队时的重要指示精神，认真落实市第六次党代会提出的“实施红岩先锋工程”，大力弘扬红岩精神，赓续红色血脉，汲取奋进力量，进一步当好红岩精神的继承者、践行者、传播者，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，国网重庆市电力公司潼南供电分公司、重庆中民燃气有限责任公司、重庆市潼南区天然气有限责任公司、重庆市潼南区水务（集团）有限公司、中国移动通信集团重庆有限公司潼南分公司、中国联合网络通信有限公司潼南区分公司、中国电信股份有限公司潼南分公司、国家税务总局重庆市潼南区税务局联合成立红岩共产党员服务队（以下简称红岩服务队），合力打造攻坚克难突击队、为民服务先锋队，共同架起党群连心桥，助力潼南区打造一流营商环境，高水平服务经济高质量发展和人民高品质生活。

一、红岩共产党员服务队的总体思路

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，坚持以政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以提升组织力为重点，以强化队伍建设为保障，在承担急难险重任务中攻坚克难，在服务潼南区人民美好生活需要的实践中发挥党员先锋模范作用，履行社会责任、弘扬红岩精神，唱响服务品牌、彰显企业价值，当好重庆经济社会发展先行官，架起党和人民群众的连心桥，做好人民群众的贴心人。

二、红岩共产党员服务队工作原则

坚持不忘初心、服务至上。牢记初心和使命，把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点。围绕服务这条主线，强化服务意识，拓展服务内涵，提高服务标准，规范服务行为，增强服务能力，全面提升服务质效。

坚持立足岗位、践行宗旨。立足“电气水讯税”专业特点和工作实际，把服务落实到岗位上，体现在攻坚克难的实践中，忠诚企业、奉献社会，发挥好红岩服务队的标杆作用，带动广大党员强化宗旨意识、争当先锋模范。

坚持重在建设、规范管理。提高工作标准、优化工作程序、健全行为规范，形成完备的制度标准体系并认真落实。加强红岩服务队的日常管理，强化自身建设，做到基础扎实、管理严格、服务规范。

坚持专业专注、追求卓越。弘扬核心价值观和企业精神，以更高标准、更严要求，持续提升红岩服务队建设水平，示范引领各项工作提质增效，努力创造一流业绩。

三、红岩共产党员服务队主要目标

积极融入服务党和国家工作大局、服务人民美好生活需要、服务潼南区经济社会发展、服务能源转型的伟大实践，进一步增强红岩服务队的先进性、示范性和凝聚力、战斗力，努力把红岩共产党员服务队建设成为对党忠诚、信念坚定、服务一流、作风过硬、保障有力的新时代为民服务的先锋队、攻坚克难的突击队。

提升服务水平，打造为民服务标杆。聚焦提升优质服务水平的新要求，进一步提升红岩服务队的服务能力、作风、效率、品质，以一流的工作标准、工作流程和行为规范，争当攻坚克难的表率、打造为民服务的标杆。

提升队伍素质，打造党性教育熔炉。依托红岩服务队，加强基层党员队伍建设，进一步强化宗旨意识和使命担当，锤炼作风、提升能力，使红岩服务队成为加强党性教育的阵地、培育优秀人才的平台。

提升党建活力，打造坚强战斗堡垒。把全面从严治党各项要求落实到红岩服务队建设管理中，提升基层党组织组织力，激发基层党建活力，推动广大党员立足岗位创先争优，彰显共产党员的先锋本色，增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

提升品牌形象，打造服务先锋旗帜。凝练深化红岩服务队建设的重大理论成果、实践成果和管理成果，形成具有民生领域特色和重庆特色的红色品牌，全面提升红岩服务队的社会认知度、知名度、美誉度和影响力。

四、红岩共产党员服务队组织机构

（一）联合命名

联合服务队命名为：（国网重庆市电力公司潼南供电分公司、重庆中民燃气有限责任公司、重庆市潼南区天然气有限责任公司、重庆市潼南区水务（集团）有限公司、中国移动通信集团重庆有限公司潼南分公司、中国联合网络通信有限公司潼南区分公司、中国电信股份有限公司潼南分公司、国家税务总局重庆市潼南区税务局）红岩共产党员服务队。

（二）组织机构

1.成立联建工作领导小组办公室

主任：“电气水讯税”五方党建主要负责同志

成员：五方党委党建部（党委宣传部）党建专责及工作人员

工作职责：组织落实联建各方工作部署，起草联建工作总体规划、计划、方案和措施等，组织联建工作座谈交流会等各项任务具体实施，分析研究联建工作中存在的困难和问题，并提出意见建议。

2.设置五个分队

根据五方职责划分，分别设置潼南区“电气水讯税”红岩共产党员服务队供电分队、潼南区“电气水讯税”红岩共产党员服务队燃气分队、潼南区“电气水讯税”红岩共产党员服务队水务分队、潼南区“电气水讯税”红岩共产党员服务队通讯分队、潼南区“电气水讯税”红岩共产党员服务队税务分队。

3.委派红岩共产党员服务队队长

国网重庆市电力公司潼南供电分公司、重庆中民燃气有限责任公司、重庆市潼南区天然气有限责任公司、重庆市潼南区水务（集团）有限公司、中国移动通信集团重庆有限公司潼南分公司、中国联合网络通信有限公司潼南区分公司、中国电信股份有限公司潼南分公司、国家税务总局重庆市潼南区税务局委派优秀党组织书记或党员骨干为分队队长人选。

4.选派红岩共产党员服务队队员

国网重庆市电力公司潼南供电分公司、重庆中民燃气有限责任公司、重庆市潼南区天然气有限责任公司、重庆市潼南区水务（集团）有限公司、中国移动通信集团重庆有限公司潼南分公司、中国联合网络通信有限公司潼南区分公司、中国电信股份有限公司潼南分公司、国家税务总局重庆市潼南区税务局结合实际选派联合服务队人选，选派原则：注重吸收青年党团员骨干、资深技术专家及了解群众“电气水讯税”相关的生产生活实际的先进同志，也可吸收非党员业务带头骨干，形成以党员为主的联合中坚服务力量。

（三）服务内容

根据红岩共产党员服务队专业类别和业务特点，紧紧围绕“聚焦要事服务，胸怀大局敢担当；聚焦企业服务，纾困解难助发展；聚焦便民服务，惠民利民办实事；聚焦应急服务，维护抢修走在前”四个方面开展服务工作。

1.聚焦要事服务，胸怀大局敢担当。认真学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立从全局谋划一域、以一域服务全局的战略思维，精准高效地服务企业、服务群众、服务基层。做好重大活动、重要时段、重点单位、重点项目的供电供气供水通讯保障。推进重大工程建设、重大科技攻关，在集中攻坚中发挥共产党员先锋模范作用，完成急难险重任务。

2.聚焦企业服务，纾困解难助发展。立足营销服务窗口，及时提供用电用气用水用讯税务业务办理、信息咨询、停电停气停水停讯信息告知等优质服务，做好安全用电用气用水用讯、科学用电用气用水用讯、节约用电用气用水宣传等。主动帮助企业创新创效，解决实际问题，延伸服务和业务价值链，为企业创造价值。加快服务模式创新，深化“互联网+优质服务”，主动提供“一站式”服务和用能整体解决方案，帮助企业提高能效水平，降低用能成本，不断优化营商环境。

3.聚焦便民服务，惠民利民办实事。深入企业、乡村、社区、学校、医院等，推行便民利民举措，提供用电用气用水用讯隐患排查、优化用电用气用水用讯办税指导等服务。积极参与走访慰问、爱心奉献、扶弱助困、助学助教及关注留守儿童等公益性服务。坚持党建带团建、党建带群建，带动广大团员和群众加入志愿服务队伍行列，参与让人民生活更美好服务工程，主动办好事、办实事。

4.聚焦应急服务，维护抢修走在前。立足生产一线，及时处置客户供电供气供水供讯风险隐患，提供24小时不间断故障抢修服务。聚焦客户需求，提高响应能力和抢修效率，缩短停电停气停水停讯时间，持续提升供电供气供水供讯可靠精益管理水平。在遭遇重大自然灾害、突发性重大事件引发停电故障等危急时刻，迅速响应、冲锋在前，践行有呼必应、有难必帮承诺，全力做好抢修恢复、抢险应急等工作。

五、红岩共产党员服务队公约

红岩共产党员服务队共同遵守“十条公约”，全心全意为人民服务，切实解决人民群众在“电气水讯税”方面的急难愁盼事项。

“十条公约”具体内容如下：

第一条不忘初心，牢记使命，全面践行为人民服务宗旨

第二条忠诚履责，勇于担当，争当建设新时代服务先锋

第三条民生为重，服务为本，做好经济社会发展先行官

第四条有呼必应，有难必帮，架起党联系群众的连心桥

第五条岗位建功，敬业奉献，树立为民服务的示范标杆

第六条善小常为，用心关爱，传递联合服务队光明温暖

第七条锤炼党性，严守纪律，打造坚强有力的战斗堡垒

第八条砥砺品行，改进作风，引领向上向善的道德风尚

第九条专业专注，持续改善，传承精益求精的工匠精神

第十条自强不息，追求卓越，彰显责任企业的品牌形象

六、红岩共产党员服务队联建要求

（一）联建各方坚持行业协同发展思路，按照服务“四方面”内容，共商各类联建服务活动，支持联建各方共建需求，形成高效务实的党建和创联盟。

（二）联建工作领导小组办公室常设国网重庆市电力公司潼南供电分公司，联建各方办公室成员分工协作，确保共建高效运转、取得实效。

（三）联建交流会原则上每季度召开一次，交流地点按照方案联建单位次序在相应单位依次召开，组织工作由轮次单位牵头负责，其余单位配合。