2025年10月29日,全国老龄工作委员会办公室公布了2025年全国“敬老文明号”和“敬老爱老助老模范人物”名单,忠县公安局忠州派出所民警陈雪淋光荣入选全国“敬老爱老助老模范人物”。这份沉甸甸的荣誉,是对她多年来扎根社区、深耕敬老助老工作的最高褒奖,更是她用初心与坚守书写的为民答卷。下面,让我们一起走进她的工作,了解她的故事。

忠县忠州街道香怡社区,是城区人口最集中的社区之一,常住人口达2万余人,其中60岁以上老年群体就有4000余名。这些老人生活圈子各异、性格脾性不同,但一提起社区民警陈雪淋,无不竖起大拇指。究其原因,是陈雪淋自2021年投身社区警务工作以来,始终将老人们视作亲人悉心照料,用点滴行动赢得了群众的喜爱与敬重。

“老年人是最需要关怀的群体,服务辖区群众,首先要把爱老、敬老、助老摆在最重要的位置。”陈雪淋的这番话语虽质朴无华,却生动诠释了她将“敬老爱老助老”理念内化于心、外化于行的坚守,既彰显了人民至上的拳拳初心,更勾勒出警民鱼水情深的暖心图景。

“当我是朋友,那就加一加”

陈雪淋性格开朗热忱,在社区里总能与居民熟络攀谈,人缘极好。近年来,电信网络诈骗手段不断翻新,防范意识相对薄弱的老年人,逐渐成为诈骗分子的重点侵害目标。社区里曾有老人辛苦积攒的养老钱、救命钱被骗,那一双双哭红的眼睛,深深刺痛了陈雪淋的心。她暗下决心,必须筑牢老年群体的防诈防线,坚决阻止类似悲剧重演。

陈雪淋向社区老人宣传反诈知识

为了精准守护老人,陈雪淋特意加大社区走访频次,哪里老年人口密集就往哪里去——社区老年大学的课堂上、老年活动中心的树荫下,总能看到她忙碌的身影。她陪着老人们打球健身、拉家常聊近况,把社区里跳广场舞、打牌下棋的老年圈子挨个摸了个透,不仅主动加入他们的微信群,还细心存下各圈子骨干成员的微信和手机号。“当我是朋友,就把微信加一加、电话留一下,有事儿随时找我!”这句亲切的口头禅,让她快速融入老年群体,无形中织密了一张覆盖广泛的“防诈情报网”,为及时预警、精准帮护筑牢了基础。

2025年8月,辖区刘婆婆瞒着家人取出近20万元现金,这一反常举动被她的舞友及时发现。舞友第一时间联系陈雪淋,她立即带着同事赶赴现场。经了解,刘婆婆正遭遇“银行卡账户涉嫌洗钱”的电信诈骗,若非众人反应迅速,再晚两分钟,这笔钱就已邮寄到诈骗分子手中。事后,刘婆婆逢人便念叨:“这回要不是小陈,我今后的日子可怎么过呀!”在陈雪淋的多元防控下,2025年香怡社区老年人被诈骗发案率同比下降35%,防诈守护成效显著。

“要想矛盾消,听我劝一劝”

陈雪淋深知,及时化解矛盾纠纷,是维护社区平安和谐最直接有效的手段。香怡社区人口密度大、老年群体占比高,邻里间的琐事摩擦、家庭内的情感纠葛时有发生,若处置不当,小矛盾很可能升级为大冲突,甚至引发恶性事件。而陈雪淋处理这类问题时,总能拿出十足的耐心与温情,用“将心比心”的劝说解开群众心结,老人们对此无不赞不绝口。

陈雪淋与法院及社区工作人员走访群众

不久前,社区开小超市的王大妈急匆匆走进陈雪淋的办公室,一进门就大吐苦水:“楼上张某家下水道漏水,把我店里的货物全泡坏了,卧室墙面也泡得起皮发霉。我找他协商,他理都不理!我们一家全靠这个小超市糊口,这可咋办啊?”

听完诉求,陈雪淋当即跟着王大妈到超市查看情况。为了厘清责任,她特意请来专业水电工检测,最终确认漏水问题源于张某家的下水道。随后,她第一时间组织双方协商,可张某却拒不配合,干脆闭门不见。陈雪淋没有放弃,她挨家挨户向街坊邻居打听,终于摸清症结——张某家庭条件困难,是担心承担不起维修费用才选择逃避。

为尽快化解矛盾,陈雪淋一方面发动街坊邻居共同劝说张某,帮他放下思想包袱;另一方面积极与社区物业沟通协调,最终促成物业承担部分维修费用。这样的解决方案,既帮王大妈挽回了损失,又减轻了张某的经济压力。这份设身处地的善意,让双方都对陈雪淋感激不已,原本剑拔弩张的两家人也重归于好。

“谁家有难处,出面帮一帮”

在香怡社区,陈雪淋是出了名的“热心肠”,居民们遇到难处,第一个想到的往往就是她。“谁还没个犯难的时候?能帮一把就帮一把,你帮我、我帮你,啥难事都能过去。”陈雪淋不仅这么说,更用实际行动践行着承诺。

2024年5月,陈雪淋正在社区走访时,接到老年棋友群成员的求助电话,反映其所在楼栋有位老人近期总在深夜大喊大叫,严重影响邻居休息。情况紧急,陈雪淋立刻联合社区干部开展入户走访,很快找到了问题源头——该住户是独居老人牟某,户籍地在湖北,近年因家庭遭遇重大变故,精神状态出现异常。尽管牟某的姐姐定居忠县,会不定期前来照看,但姐姐年事已高,对牟某的照料早已力不从心。

看着牟某饱受疾病折磨、连三餐都难以保障的模样,陈雪淋既心疼又焦急。她当机立断,第一时间联系三峡民康医院,将牟某安全送医治疗;同时主动对接牟某原户籍地相关部门,积极协调为其办理医保手续,彻底解决了后续治疗费用问题。当牟某的姐姐得知这一切时,简直不敢相信——这件压在她心头许久的烦心事,竟被陈雪淋如此干脆利落地解决了。老人紧紧攥着陈雪淋的手,激动得哽咽着说不出话来。

于平凡处见担当,于细微处暖人心。陈雪淋的笔记本里,记满了关乎群众冷暖的“小事”;她的通讯录中,存满了需要关怀的老年朋友。她用双脚丈量社区的每一寸土地,用真心抚慰每一位老人的心灵,那抹亮眼的“警察蓝”,正为社区里的“夕阳红”稳稳撑起一片温暖晴朗的天空。