重庆市潼南区城市管理局关于印发《贯彻落实全区稳企惠企政策“十项措施”》的通知

日期： 2023-07-26

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各科室、局属各单位:

《贯彻落实全区稳企惠企政策“十项措施”》已经5月16日局长办公会通过,现印发给你们,请认真遵照执行。

重庆市潼南区城市管理局

2022年5月16日

贯彻落实全区稳企惠企政策“十项措施”

为持续深化“放管服”改革,进一步推进营商环境创新试点,实现城市管理工作更高质量、更高水平、更高效率,提升企业和群众的获得感和满意度,打响“潼城管家”服务品牌,真正做好城市“大管家”、市民“好家政”,提升城市管理队伍形象。近日,重庆市潼南区城市管理局印发《贯彻落实全区稳企惠企政策“十项措施”》,具体措施如下:

一是畅通投诉渠道。做好“12345”政务服务热线办理工作,及时响应率、办结率均达到100%。主动公布24小时投诉电话023-44592750,坚持“民有所呼,我有所应”,做到接听“零延时”、承诺“马上办”、处理“即时到”。

二是主动上门服务。提前接入、主动上门帮助污水排放企业做好生活污水接入管网服务。主动上门指导企业做好建筑围挡、公益广告、场区出入口路面硬化、渣土运输等各项工作,引导施工单位文明规范施工。

三是优化行政审批。进一步简化办事环节、优化审批流程、压缩办理时限、规范服务标准,推进招商引资行政并联审批。全程网办率100%,进一步实现办事群众“零”跑路目标。

四是优化法治环境。严格落实“行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度”三项制度,推进“双随机、一公开”,进一步规范执法行为。

五是推进柔性执法。完善行政执法事项,践行“721”工作法,按照《重庆市城市管理领域轻微违法行为包容免罚清单》,对轻微违法行为不予行政处罚。

六是设置经营摊区。坚持“便民不扰民、放开不放任”的原则,打造佳城天下等5处非主干道占道经营规范管理示范摊区,助力商户恢复经营和经济复苏。

七是着力开展“两补、两提升、八项整治”专项行动。补齐城乡垃圾收运处置、城市配套设施短板,提升网格化管理水平、城管队伍素质和服务发展水平,开展城区“三乱”、生活垃圾分类、城市运行安全、农贸市场周边市容环境、户外广告店招、违法建筑暨“蓝屋顶”、“一道两标三杆”、重要节点绿化小品等专项整治,打造“干净整洁有序、山清水秀城美、宜居宜业宜游”的城市环境。

八是开展“城管+社区”共建活动。完善网格责任制度,充分调动“五长”责任人工作积极性,积极参与城市综合管理,指导、支持社区开展环境整治,对缺乏物业管理或物业服务能力不足的老旧小区给予帮助,在化粪池清掏、绿化管养等方面提供支持和服务。

九是建立“首席服务官”制度。对生活垃圾处理、厨余垃圾处理、智慧停车等关键环节的重点企业实行1名领导挂点、1名业务科室负责人包干的“首席服务官”制度,帮助企业及时解决经营、增资扩产等过程中遇到的问题。

十是建立“社会监督员”制度。聘请人大代表、政协委员、企业代表、媒体记者和群众代表等担任社会监督员,公开接受社会各界监督评议。

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